FAQ - Meest gestelde vragen

Het huren van professionele camera-apparatuur bij ons is eenvoudig en duidelijk! Volg deze stappen om aan de slag te gaan:

1. Selecteer je producten: Kies de camera’s, lenzen of accessoires die je nodig hebt en selecteer de gewenste huurdatum en tijd.
2. Ga naar je winkelwagen: Controleer je selectie en voeg eventuele extra's toe.
3. Maak een account aan: Tijdens het afronden van je bestelling vragen we je om een account aan te maken.
4. Verificatie voor nieuwe klanten: Omdat het je eerste keer is, vragen we een kopie van je paspoort voor verificatiedoeleinden.
5. Bevestiging van je bestelling: Zodra we hebben gecontroleerd of de producten op voorraad zijn, ontvang je een bevestiging. Als we vragen hebben of je een specifiek advies willen geven, nemen we contact met je op.

Extra service: Heb je een specifieke setup nodig? Samen met jou kunnen we een op maat gemaakte rig samenstellen voor een van onze cinema camera's, zodat je precies krijgt wat je nodig hebt voor jouw project.

We staan klaar om je te helpen, dus neem gerust contact met ons op als je vragen hebt!

Wij leggen de focus op onze service van beginnende tot professionele creatievelingen. Onder uitstekende service verstaan wij het leveren van complete orders zodat er niets ontbreekt op set, uitleg en tips van apparatuur bij het ophalen, (telefonisch) technische support tijdens problemen.

Wij, met passie voor het vak, weten hoe belangrijk het is dat alles werkt op een draaidag en zorgen er dus voor dat alles zorgvuldig gecontroleerd wordt. 

Om een account aan te maken selecteer je eerst de gewenste huur datum. Na het controleren van je winkelwagen klik je op doorgaan en heb je de optie om direct een account aan te maken. Zodra de order op voorraad is sturen wij je een bevestiging mail. Kom je er niet uit neem dan gerust contact met ons op via het telefoon nummer 040-2405350.

Je kunt onze klantenservice bereiken via telefoon, e-mail of door het invullen van het contactformulier op onze website. Onze contactgegevens vindt je op de contactpagina.

Je kunt je order na bevestiging ophalen bij onze locatie in Eindhoven. Wij zorgen dat de gereserveerde producten klaarstaan voor gebruik. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken voor het ophalen van je order, zodat je zeker bent van een passend moment.

De order dient op de afgesproken retourdatum teruggebracht te worden naar dezelfde locatie. Mocht er sprake zijn van vertraging of een andere belemmering bij het retourneren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Zo kunnen wij op de hoogte blijven en samen naar een passende oplossing zoeken.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en bankoverschrijvingen (iDeal). Nadat wij je een order bevestiging hebben gestuurd kun je de order overmaken via de link in de e-mail.